Preguntas frecuentes

Podrás subir la fotografía directamente al personalizar tu retrato antes de realizar el pedido.

Escoge una fotografía nítida, bien iluminada y en la que se aprecien claramente los rasgos de tu mascota. Las imágenes con luz natural y tomadas a la altura de sus ojos suelen ofrecer el mejor resultado. Si considero que la fotografía no tiene la calidad necesaria para realizar el retrato, me pondré en contacto contigo antes de comenzar.

En el retrato de dos mascotas puedes subir una fotografía principal y una segunda fotografía de referencia. Si ambas mascotas aparecen juntas en una misma imagen, puedes utilizarla como referencia principal.

Sí. Cada retrato se realiza completamente a mano con pasteles secos profesionales sobre papel artístico específico para esta técnica. No es una impresión y cada pieza es única.

Cada obra se realiza a mano siguiendo mi propio estilo artístico y utilizando tu fotografía como referencia. Buscaré captar los rasgos, expresión y esencia de tu mascota, pero el resultado será una interpretación artística y no una reproducción idéntica de la fotografía. Las imágenes de mis trabajos muestran el estilo y acabado que puedes esperar.

El plazo habitual de elaboración es de 6 a 10 días laborables. Al tratarse de una obra realizada a mano, este plazo puede variar ligeramente según la carga de trabajo.

Sí. Encontrarás todos los tamaños disponibles en la ficha de cada retrato y podrás seleccionar el que prefieras antes de añadirlo al carrito.

Sí. Existe una opción específica para dos mascotas, con formatos más amplios que permiten realizar una composición cuidada de ambas.

Cuando tu retrato esté terminado y preparado para salir, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

Cada obra se embala y protege cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

Al tratarse de una obra realizada especialmente para ti a partir de tus fotografías, los retratos personalizados no admiten devoluciones por cambio de opinión. Esto no afecta a tus derechos si el pedido llega dañado, es defectuoso o existe algún otro problema con el pedido.

Ponte en contacto conmigo lo antes posible y envíame fotografías del paquete y del retrato para que pueda revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución.

Puedes ponerte en contacto conmigo antes de realizar el pedido si tienes cualquier duda sobre las fotografías, los tamaños o el proceso de creación.